Modelo de diagnóstico para avaliação do sistema de gestão de qualidade na execução de obras prediais.
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Data
2021
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Editor
Universidade Federal do Oeste da Bahia
Resumo
Resumo : O aumento da competitividade do setor da construção civil tem conduzido as
empresas do ramo a buscarem melhorias no desempenho através da implantação de Sistemas
de Gestão de Qualidade (SGQ), objetivando ganhos na qualidade, produtividade e
desempenho. Contudo, as características peculiares deste setor dificultam a inserção dos
SGQ’s. Objetivando contornar essas particularidades foi criado o Programa Brasileiro da
Qualidade e Produtividade do Habitat (PBQP-H), e a partir dele foi criado o Sistema de
Avaliação da Conformidade de Empresas de Serviços e Obras (SiAC) para certificar as
empresas que conseguissem se adequar ao programa. Desta forma, o presente trabalho teve
por objetivo avaliar o sistema de gestão de qualidade de uma empresa de médio porte de
acordo com os requisitos do item 8 do SiAC - execução de obra. Para este fim, criou-se um
modelo diagnóstico, desenvolvido seguindo as etapas: análise dos itens 8 do SiAC,
classificação dos itens em quantitativo ou qualitativo; criação de questionário para
entrevistas nas obras, criação de fórmulas do modelo diagnostico, para os níveis A e B dos
subitens 8.4.3.1 ao 8.7.2 do SiAC, que foram classificados como quantitativos; aplicação
deste modelo em duas obras. Aplicou-se o modelo diagnóstico nas obras X e Y, de forma a
pontuar os itens analisados, após esse processo, tornou-se possível analisar e discutir os
pontos que merecem mais atenção e os pontos que já estão de acordo com SiAC. Percebeuse que os resultados foram os mesmos na maioria dos subitens, pelo fato de serem obras de
uma única empresa, e a mesma estar buscando uma padronização dos seus serviços, tendo
apenas um dos itens obtendo pontuação diferente. Os resultados obtidos na obra X consistiu
em 57,52% de conformidade dos critérios do nível A e 53,33% do nível B. A obra Y alcançou
58,11% dos requisitos do nível A e 54,24% do nível B. A obra X teve 4 itens com pontuações
nulas no nível A e 3 no nível B, quando a obra Y obteve um item zerado a menos em ambos
os níveis. A maior dificuldade observada nas duas obras tratou-se da documentação
padronizada com os itens solicitados pelo SiAC e retenção desses documentos. Contudo as
duas obras também apresentaram 4 itens no nível A e 3 no nível B com pontuação máxima,
estes itens são relacionados com o controle de serviços, tanto da obra, quanto laboratoriais
ou até mesmo os serviços pós-entrega.
Descrição
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Engenharia Civil da Universidade Federal do Oeste da Bahia, como requisito à obtenção do grau de Engenheiro Civil.
Palavras-chave
Sistemas de gestão de qualidade, SiAC, Modelo diagnóstico, Construção Civil
Citação
OLIVEIRA, Karina dos Anjos de; PIRES, Cláudio Alex de Oliveira (Orientador). Modelo de diagnóstico para avaliação do sistema de gestão de qualidade na execução de obras prediais. Barreiras, BA, 2021. 104 f. TCC - Graduação em Engenharia Civil, Universidade Federal do Oeste da Bahia. Centro das Ciências Exatas e das Tecnologias - Barreiras, BA, 2021.