Navegando por Autor "Karina dos Anjos de Oliveira"

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    Modelo de diagnóstico para avaliação do sistema de gestão de qualidade na execução de obras prediais.
    (Universidade Federal do Oeste da Bahia, 2021) Karina dos Anjos de Oliveira; Cláudio Alex de Oliveira Pires
    Resumo : O aumento da competitividade do setor da construção civil tem conduzido as empresas do ramo a buscarem melhorias no desempenho através da implantação de Sistemas de Gestão de Qualidade (SGQ), objetivando ganhos na qualidade, produtividade e desempenho. Contudo, as características peculiares deste setor dificultam a inserção dos SGQ’s. Objetivando contornar essas particularidades foi criado o Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat (PBQP-H), e a partir dele foi criado o Sistema de Avaliação da Conformidade de Empresas de Serviços e Obras (SiAC) para certificar as empresas que conseguissem se adequar ao programa. Desta forma, o presente trabalho teve por objetivo avaliar o sistema de gestão de qualidade de uma empresa de médio porte de acordo com os requisitos do item 8 do SiAC - execução de obra. Para este fim, criou-se um modelo diagnóstico, desenvolvido seguindo as etapas: análise dos itens 8 do SiAC, classificação dos itens em quantitativo ou qualitativo; criação de questionário para entrevistas nas obras, criação de fórmulas do modelo diagnostico, para os níveis A e B dos subitens 8.4.3.1 ao 8.7.2 do SiAC, que foram classificados como quantitativos; aplicação deste modelo em duas obras. Aplicou-se o modelo diagnóstico nas obras X e Y, de forma a pontuar os itens analisados, após esse processo, tornou-se possível analisar e discutir os pontos que merecem mais atenção e os pontos que já estão de acordo com SiAC. Percebeuse que os resultados foram os mesmos na maioria dos subitens, pelo fato de serem obras de uma única empresa, e a mesma estar buscando uma padronização dos seus serviços, tendo apenas um dos itens obtendo pontuação diferente. Os resultados obtidos na obra X consistiu em 57,52% de conformidade dos critérios do nível A e 53,33% do nível B. A obra Y alcançou 58,11% dos requisitos do nível A e 54,24% do nível B. A obra X teve 4 itens com pontuações nulas no nível A e 3 no nível B, quando a obra Y obteve um item zerado a menos em ambos os níveis. A maior dificuldade observada nas duas obras tratou-se da documentação padronizada com os itens solicitados pelo SiAC e retenção desses documentos. Contudo as duas obras também apresentaram 4 itens no nível A e 3 no nível B com pontuação máxima, estes itens são relacionados com o controle de serviços, tanto da obra, quanto laboratoriais ou até mesmo os serviços pós-entrega.