Sistema de medição de desempenho: mapeamento dos key performance indicators em uma indústria de transformação

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creativework.keywordsDesempenho - Avaliaçãopor
creativework.keywordsIndicadores de desempenhopor
creativework.keywordsEficiência Organizacionalpor
dc.contributor.advisorAdriano David Monteiro de Barrospor
dc.contributor.authorVinícius Santos Ribeiro
dc.date.accessioned2025-05-26T13:39:39Z
dc.date.available2025-05-26T13:39:39Z
dc.date.issued2019
dc.degree.graduationGraduação em Engenharia de Produçãopor
dc.degree.grantorUniversidade Federal do Oeste da Bahia. Centro Multidisciplinar do Campus de Luís Eduardo Magalhãespor
dc.degree.localLuís Eduardo Magalhães, BApor
dc.descriptionTrabalho de Conclusão de Curso de Graduação
dc.description.abstractDiante de um cenário com concorrência em escala global, alta competitividade, grande desenvolvimento tecnológico, processos integrados com os fornecedores e focados nos clientes, as organizações necessitam desenvolver um excelente desempenho dos seus sistemas de produção em função de confiabilidade, flexibilidade, sustentabilidade e produtividade. A fim de garantir esse alto desempenho e monitoramento contínuo do controle do processo, é indispensável identificar indicadores adequados para apoiar o processo de tomada de decisão. Este trabalho buscou mapear os principais critérios de desempenho organizacional e seus respectivos indicadores em uma indústria de transformação localizada no estado da Bahia, de modo que a relação e relevância dos indicadores chave de desempenho foi analisada, bem como foi proposto um sistema de medição de desempenho. A estrutura metodológica baseou-se em um estudo de caso, uma vez que se realizou uma revisão da literatura acerca da temática e, posteriormente, foi aplicado um questionário para coleta de dados. Diante dos resultados obtidos no mapeamento os indicadores são essencialmente produtivos, ou seja, a organização carece de indicadores internos que contemplem as reais necessidades dos seus principais interessados. Portanto, foi sugerido a implementação do sistema de desempenho denominado Performance Prism, o qual utiliza-se de informações baseadas nos desejos e necessidades dos principais stakeholders da organização, para melhor compreensão e evolução dos processos produtivos e consecutivamente do empreendimento.
dc.identifier.citationRibeiro, Vinícius Santos. Sistema de medição de desempenho: mapeamento dos key performance indicators em uma indústria de transformação. Luis Eduardo Magalhães, 2019. 61 f. TCC (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Oeste da Bahia, Centro Multidisciplinar do Campus de Luís Eduardo Magalhães, Luís Eduardo Magalhães, BA, 2019.
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufob.edu.br/handle/123456789/293
dc.language.isopt
dc.titleSistema de medição de desempenho: mapeamento dos key performance indicators em uma indústria de transformação
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