Avaliação da qualidade do serviço de atendimento móvel de urgência (samu) de Barreiras-BA na perspectiva dos profissionais.
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Data
2025
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Editor
Universidade Federal do Oeste da Bahia
Resumo
Resumo : O presente trabalho teve como objetivo geral avaliar a qualidade da assistência prestada pelo
SAMU na cidade de Barreiras-BA na perspectiva dos profissionais, e como objetivos
específicos caracterizar o perfil sociodemográfico dos profissionais, avaliar a qualidade do
serviço quanto a indicadores relacionados à estrutura e processo, realizar uma análise descritiva
dos dados, dispondo-os em tabelas de frequência absoluta e relativa, e comparar os dados com
outros estudos que utilizaram o mesmo instrumento de coleta de dados. Trata-se de uma
pesquisa do tipo avaliativa, descritiva, com abordagem quantitativa, realizada com profissionais
emergencistas que atuam diretamente no Atendimento Pré Hospitalar (APH) através da
aplicação do instrumento Avaliação da Qualidade da Assistência Pré-Hospitalar (AQ-APH).
Este possibilitou chegar aos seguintes resultados: a maioria dos indicadores referentes à
estrutura foram considerados “ruim” ou “regular”, aos processos foram considerados “bom” ou
“excelente”, e por fim o serviço, considerado adequado, pois ao somar a pontuação concedida
aos indicadores avaliados obteve-se 12 pontos, dentre 17 possíveis, ultrapassando, assim, a
referência estipulada (= 10). Por fim, conclui-se que a ferramenta AQ-APH auxilia na
identificação de deficiências que afetam a qualidade do serviço, e que o SAMU 192 no
município de Barreiras-BA atende de forma satisfatória à população, porém ainda não conta
com uma infraestrutura adequada, denotando-se a necessidade de mais investimentos em sua
melhoria para garantir um atendimento qualificado esperado.
Descrição
Palavras-chave
Qualidade da Assistência à Saúde., SAMU., Urgências.
Citação
PONSONI, Luís Felipe; MAIA, Thiago Emilio Burza (Orientador). Avaliação da qualidade do serviço de atendimento móvel de urgência (samu) de Barreiras-BA na perspectiva dos profissionais. Barreiras, BA, 2022. 45 p.: il. Monografia (Graduação) – Bacharelado em Medicina. Universidade Federal do Oeste da Bahia. Centro das Ciências Biológicas e da Saúde. Barreiras, BA, 2022.